Solucioni

El poder transformador de la confianza

Un artefacto que permite ver lo que hay detrás de ti, sin necesidad de voltear. Un dispositivo que hace que el oído derecho escuche lo del izquierdo y viceversa… o una mano a la que puedes chocar cuando no tengas alguien a quien darle “esos cinco”.

Bienvenidos a un mundo donde la imaginación no tiene límites. Little Inventors es una organización que inspira, crea y transforma, fomentando la creatividad en los niños, haciéndoles notar que su imaginación puede cambiar el mundo.

Little Inventors, nació en 2015 de la mano del artista y diseñador inglés Dominic Wilcox casi por casualidad ya que lo invitaron a un festival infantil y le dijeron que hiciera lo que quisiera.
Teniéndolos delante, les preguntó si querían ser inventores, les entregó una hoja en blanco con el título “Mi invento” y los invitó a dibujarlo.

Los resultados fueron sorprendentes así que Wilcox decidió ir más allá y tomar esas ideas, conectándolas con adultos que pudieran hacerlas realidad.

Este mismo proceso se mantiene hoy en día.

No interesa si son ideas descabelladas, lo importante es generar un entorno de total libertad donde los niños despierten su interés en crear cosas nuevas basadas en sus observaciones y experiencias.

La organización, en colaboración con ingenieros, artistas, artesanos, fabricantes o diseñadores, eligen los más innovadores y son ellos quienes, no solo transforman ideas en realidades, sino que también ayudan a los niños a entender que sus pensamientos y creatividad tienen valor.

“Alrededor de un 1% de los 20,000 dibujos de niños de unos 80 países que han llegado a Little Inventors a lo largo de estos años se ha acabado convirtiendo en un objeto, pero en el 100% de los casos el niño recibe lo que Wilcox llama un “feedback positivo”. “Los chicos y chicas reciben un mensaje de unas líneas agradeciendo y valorando el trabajo; dar ese feedback es importante para generar confianza; la creatividad es algo inesperado, que se sale de la norma y, por tanto, para ser creativo y enseñar tus creaciones debes tener confianza”, explica el artista británico” (*)

Algunos ejemplos de estas increíbles innovaciones incluyen la “Sembradora de Plantas con Dron”; la “Bicicleta Para Todo Clima”, que te protege aunque esté lloviendo o los “Conejitos pegajosos”, unas zapatillas con ventosas para astronautas que desearían poder tocar la tierra.

Estos inventos, aunque parecen simples, representan un gran paso en el desarrollo de habilidades STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas) en los niños, además de fomentar la colaboración y el pensamiento crítico.

Los educadores interesados en conocer y usar los materiales de Little Inventors, pueden acceder a ellos ya que están para descargarse libremente en la web de la institución.

Este enlace de recursos tiene todo lo necesario para iniciarse en este maravilloso camino:

https://www.littleinventors.org/resources

En YouTube hay un video de introducción muy interesante: Pequeños inventores, hacer realidad la imaginación de los niños:

https://www.youtube.com/watch?v=JJU_Echi2tk

Y este otro:

https://www.youtube.com/watch?v=-GyJhcOha6k

muestra cómo se llevó a cabo la experiencia en la ciudad inglesa de South Tyneside, donde se alentó la invención de energía renovable usando el viento u otro tipo de movimiento.

En palabras de Wilcox, “es bastante raro que los adultos tomen en serio las ideas de los niños, pero nosotros sí, e invitamos a los niños a los estudios o talleres para que vean lo que es posible. Esto es realmente bueno para carreras futuras y para hacer notar a los niños que hay mucho más que ser futbolista…”

(*) ¿Y si nos tomamos la inventiva de los niños en serio? – Diario de la Educación, 16-set-2022

Harvard.

¿Qué viene a tu mente cuando escuchas esta palabra? Excelencia, investigación, exigencia… y probablemente no has tenido el privilegio de estudiar allí.

El branding educativo construye la percepción que las personas tienen de una institución cuando escuchan su nombre o ven su logo. La imagen de Harvard se ha cimentado durante décadas.

PRIMER PUNTO: El branding requiere tiempo.

…

Imagina que necesitas construir un edificio. Tienes dos opciones: contratar arquitectos e ingenieros competentes o intentar “ahorrar” y dejar el trabajo en manos de diversos maestros de obra, quienes lo harán a su manera.

Es un ejemplo extremo, pero ilustra un punto crucial: la imagen de una marca se desarrolla con o sin una estrategia de branding, y la improvisación puede tener resultados desastrosos.

SEGUNDO PUNTO: El branding es un proceso.

…

Cada interacción con nuestras audiencias (ya sea un anuncio en redes sociales o la forma en que atendemos una consulta telefónica) coloca un ladrillo en esa imagen mental que llamamos marca. Si lo hacemos bien, esos ladrillos serán uniformes; si no, tendremos una estructura sin consistencia.

TERCER PUNTO: Todo suma (o resta)

…

¿Por qué existimos?, ¿hacia dónde vamos?, ¿qué principios guían nuestras acciones? Los valores, la visión y la misión de una institución son más que palabras bonitas en un lugar visible, son el corazón de todo lo que hacemos y los cimientos del branding.

CUARTO PUNTO: Nuestras creencias definen nuestra perspectiva.

…

Hoy te vistes y hablas de manera formal; mañana actúas y te ves como un adolescente, y al día siguiente adoptas un estilo metrosexual… la gente pensará que estás confundido y careces de coherencia.

Lo mismo sucede si lo que comunicamos en la web no está alineado con lo que publicamos en redes sociales, y esto a su vez no coincide, por ejemplo, con la conducta de los maestros frente a los alumnos. Necesitamos una guía para nuestra comunicación.

QUINTO PUNTO: Requiere consistencia.

…

Estamos expuestos a un bombardeo visual permanente. ¿Cuán efectivo es el estilo de comunicación visual de tu colegio? ¿Se distingue claramente de otros? ¿Tiene una personalidad propia? Los gráficos y símbolos, ¿se alinean coherentemente con el logo? Si la mayoría de las respuestas son negativas, es hora de actuar.

SEXTO PUNTO: La comunicación visual debe estar alineada.

…

El patrimonio histórico de una institución es un recurso valioso para el branding educativo. Conocer su origen, quiénes la fundaron y los logros de sus exalumnos destacados enriquece la narrativa de la marca, ofreciendo un trasfondo que genera orgullo.

SÉPTIMO PUNTO: Tenemos una historia que nos hace únicos.

…

El tiempo cambia las cosas, por lo que es crucial tomar el pulso periódicamente a profesores, estudiantes y personal administrativo. Preguntarles cómo perciben la institución en tres palabras permite hacer ajustes necesarios para mantenernos fieles a nuestros principios.

OCTAVO PUNTO: El branding es un proceso constante.

…

En una era de cambios acelerados, es vital tener claridad sobre nuestro futuro. Mostrar nuestros planes atrae a padres preocupados por ello y realza la relevancia de la institución.

NOVENO PUNTO: Construimos una identidad para hoy y para mañana.

…

La marca no es solo asunto de grandes corporaciones; hoy en día, cualquier organización, y especialmente una institución educativa, debe prestarle atención. La cuestión es, ¿cómo hacerlo?

DÉCIMO PUNTO: La respuesta está en el branding educativo

Excelentes hamburguesas y un servicio muy grosero.

Alguien me comentó de unos restaurantes que estaban rompiéndola en el otro lado del mundo, dando un servicio pésimo… y como esto va en contra del sentido común, decidí buscarlos.

Aquí está.

Karen’s Diner, es una marca disruptiva cuya propuesta consiste en llevarnos a participar en un juego de roles en el que sentirse humillado o maltratado tiene un atractivo difícil de explicar…

… y que nos empuja a sacar ese “malcriado” que vive en nuestro interior para pasar un momento alborotado con el pretexto de comer unas excelentes hamburguesas.

Un juego con un código de conducta que define reglas y pone límites a cualquier comportamiento inapropiado hacia su personal.

• No comentarios racistas, sexistas u homofóbicos.
• Sin vergüenza corporal.
• Nada de acoso sexual.
• No se permiten daños al lugar.
• No tirar la comida ni arrojarla.

Estamos hablando de vivir una experiencia, que ellos mismos califican como “absurdamente divertida” y que resulta muy atractiva para celebrar fiestas de cumpleaños y despedidas de solteros.

El papel ofensivo que interpreta el personal requiere habilidades histriónicas que pasan desde estimular a la gente a abuchear a otros comensales, participar en juegos, cantar y por supuesto actuar genuinamente groseros.

Así calificó una corresponsal de Insider su visita: “Cuando ser grosero e irrespetuoso se eleva a una forma de arte”

Y continúa señalando que: “…mantener un flujo continuo de sarcasmos, insultos y acoso es mucho más difícil de lo que parece. Tienes que ser bastante creativo para fastidiar a alguien de manera entretenida durante toda una noche.”

Obviamente no es un lugar para cualquiera, menos para quienes se ofenden fácilmente o toman estas situaciones como algo personal.

El público es mayoritariamente joven, aunque los niños lo disfrutan mucho (a esa edad… ¡a quién no le gusta romper las reglas!)

Sin embargo, se advierte que los menores de 16 deben estar en compañía de un adulto y recomiendan que no asistan después de las 5pm. La advertencia es clara:

“Se utiliza lenguaje grosero en todos nuestros lugares. No somos Disneylandia”

La oferta principal es de hamburguesas aunque también tienen hot dogs, alitas de pollo, waffles, churros, batidos y cocteles.

Iniciando el 2023, ya cuenta con locales en 29 ciudades de Australia (donde nació), Indonesia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Singapur, Canadá y Estados Unidos.

Nada mal para un negocio que comenzó el año 2021.

Y tú… ¿Irías a un lugar así?

Aquí un video promocional de la marca:

Web: www.bemorekaren.com

¿Qué hace una marca de zapatillas urbanas para diferenciarse de otras similares?

La respuesta no está necesariamente en el producto, sino en quiénes las fabrican, en el humor negro que se ha convertido en sello de su comunicación y en la relación emocional que han creado con sus clientes gracias a ello.

Timpers

No había oído hablar de esta marca antes, hasta que leí el comentario de una de mis marketeras favoritas en internet: Noemí Carro.

Y es que no es una marca internacional (por el momento); es producto de un emprendimiento nacido en Alicante, España, en el año 2019.

Detrás de esta historia hay un grupo increíble de gente que comparte una situación: el 100% de las personas que trabajan allí, desde producción a ventas, tiene algún tipo de discapacidad.

De hecho, uno de los tres socios fundadores es ciego, lo cual no fue problema para que tomara parte en las decisiones de diseño… tanto así que eso inspiró uno de sus ejes de comunicación: diseñadas por ciegos.

Este diferencial no pretende buscar la solidaridad social.

Todo lo contrario, se burlan permanentemente de su propia discapacidad y han desarrollado una publicidad basada en saber reírse de uno mismo.

Para muestra… algunos de sus carteles:

El producto es bueno, esto es fundamental, porque no hay anuncio -por más creativo que sea- que pueda lograr un crecimiento sostenido de ventas si es que la marca no cumple con las expectativas de sus clientes.

No son zapatillas para gente con discapacidad, son, como dicen ellos, “la marca más normal del mundo”

De acuerdo a su filosofía, los espacios comerciales deberían incorporar todas las facilidades que permitan el disfrute de cuanta persona los use y eso incluye a aquellas con discapacidades. En otras palabras, esa debería ser la regla, no la excepción.

Y para actuar con el ejemplo, sus tiendas se implementan para hacerse más accesibles y lo interesante es que muchas de estas acciones han venido de sugerencias de los clientes que, permanentemente aportan: …que los dependientes sepan la lengua de signos o que pongan un relieve alrededor de los estantes para no chocar contra ellos, por mencionar un par de ideas.

La coherencia de su discurso es total, y puede apreciarse en detalles como que el nombre de la marca aparece bordado en braille en las zapatillas o que la talla de la misma aparece, también en braille, en alto relieve, en las suelas.

Y es que, al tener una visión muy clara del negocio, las acciones de todo tipo fluyen sin ningún inconveniente: ellos buscan normalizar la discapacidad de tal manera que llegue a estar presente en la vida diaria de todos, de una manera natural.

Dejo otras muestras de su comunicación, también para Black Friday:

Termino compartiendo su historia, tal cual figura en su web.

Copio y pego:

“La idea surge en el seno del equipo de fútbol para ciegos de Alicante, del cual Aitor y Roberto eran parte del equipo técnico. Ellos habían lanzado una marca de zapatillas, casual y sin ningún distintivo. Un día llevaron a un entrenamiento uno de los pares para ver si los jugadores las compraban.

Quedaron totalmente pasmados de cómo los ciegos eran capaces de «ver» las zapatillas a través del tacto, lo que les llevó a crear un modelo atractivo y accesible para todo el mundo.

Debido a la gran repercusión que alcanzó el proyecto, decidimos seguir adelante. Diego se incorporó al equipo y pasamos a hacer unas zapatillas inclusivas, accesibles, a la moda y para todo el mundo.

Además, con la gran particularidad de que, casi sin querer, nos habíamos juntado 3 personas con discapacidad y decidimos seguir creciendo apostando por estas personas tan capacitadas como nosotros para luchar por la normalización.”

www.timpersbrand.com

Para terminar, dos acotaciones:

– Siendo una marca relativamente nueva, su estrategia ha sido mover al público hacia un territorio nuevo y construir algo imposible de comparar.

– Su logo es muy sencillo, pero con el paso del tiempo, todos los atributos de la marca se verán reflejados en él.

¿Te encuentras por lanzar un producto o servicio y quieres registrar la marca?

Estás en el momento preciso para actuar.

¿Quieres registrar la marca que usas hace años?

Sigue estos pasos y, si lamentablemente alguien ya se te adelantó, es preferible que lo sepas para que tomes decisiones.

Veamos.

1. Primero lo primero

Debes saber en qué Clase está tu producto o servicio.

¿Y qué es esto de las Clases?

Todos los productos y servicios están ordenados en la denominada Clasificación de Niza, una gran lista numerada que agrupa todo lo que se produce en el mundo.

Aquí está: CLASIFICACIÓN DE NIZA

¿Se te dificulta ubicar la Clase?, usa el buscador de Indecopi

• Haz clic en BÚSQUEDA RÁPIDA,
• Escribe el producto o servicio.
• Click en BUSCAR
• …y tendrás un listado de la o las Clases relacionadas a tu búsqueda (si no sale a la primera, prueba modificando la descripción).

Sub-clasificaciones

Si deseas ver en mayor detalle todas las sub-clasificaciones, entra a la web de la OMPI (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual) AQUÍ

2. ¿Cómo saber si tus propuestas de nombre ya están registradas?

Tienes un primer filtro, la plataforma busca tu MARCA de Indecopi.

Salgamos de dudas.

Entra aquí

En esta página encontrarás seis opciones de búsqueda.

• Haz clic en Búsqueda Fonética
• Llena los datos que te solicitan
• Luego de unos segundos aparecerá una lista de marcas registradas parecidas a la que quieres registrar.
• Si el nombre que te gusta está registrado, descártalo y sigue con tu búsqueda.
• Puede que haya nombres parecidos, pero no iguales. No los descartes, los consultarás en el siguiente paso.

3. Consulta si tu marca es viable

Con las alternativas que han pasado el primer filtro, debes hacer esta consulta.

Entra aquí

• Busca el Paso 3.
• Haz clic en la opción: CONSULTA SI TU MARCA ES VIABLE
• Llena los datos que se solicitan.
• Elige Búsqueda Fonética.
• Coloca el nombre de la marca que quieres consultar y el número de la Clase donde quieres hacer la búsqueda.
• En aproximadamente una semana recibirás un mail donde te indican si el nombre tiene un riesgo de rechazo alto o bajo.
• Debes hacer una consulta por cada nombre y Clase que quieras.

Fíjate en este detalle: Indecopi no te dirá si la marca se puede registrar, sólo te indica el nivel de riesgo de rechazo, y es que podría aparecer alguien, dueño de una marca similar, que se oponga a tu registro.

4. Siguiente paso… presentar la Solicitud de Registro

Si el Examen de Viabilidad de marca dice que el riesgo de rechazo es bajo, entonces presenta tu Solicitud a la brevedad.

Indecopi tiene un tutorial súper didáctico donde se explica cómo proceder con la Solicitud de Registro; míralo aquí

Luego de verlo y de conseguir toda la información que te solicitan, entra aquí para comenzar tu trámite.

Registrar una marca en una Clase, vale S/ 535. También puedes registrarla en Clases adicionales -cada registro con el mismo costo-, siempre y cuando el Examen de Viabilidad diga que es factible.

5. A esperar

Una vez que has enviado la Solicitud estos son los plazos:

• Indecopi tiene hasta 15 días hábiles para publicar tu Solicitud en su Gaceta Electrónica, es gratis, y puedes hacerle seguimiento entrando aquí
• Apenas esté publicado, hay que esperar 30 días hábiles a que no haya oposición. En realidad, si el Examen de Viabilidad es positivo no tendría que suceder eso, sin embargo… uno nunca sabe.
• Culminado ese tiempo sólo queda esperar la llegada de la Resolución y Certificado (vía e-mail) emitidos por la Dirección de Signos Distintivos de Indecopi donde se te reconoce como propietario de la marca.

El plazo máximo del trámite es de 180 días hábiles, aunque en la práctica suele ser algo menos de la mitad de ese tiempo.

El registro de marca tiene una vigencia de 10 años, luego del cual debe renovarse.

Dos preguntas frecuentes

¿Qué pasa si alguien se opone a tu marca?

Alguien con una marca que se parece a la tuya podría oponerse a su registro. En este caso, desistes o peleas, de ser esto último, vas a requerir asesoría legal especializada.

Como referencia, en este enlace encontrarás un ranking de estudios de abogados especializados en Registro de Marca. Esta lista corresponde al año 2022 y es realizada por una institución internacional: Leaders League.

¿Una misma marca puede pertenecer a distintas personas?

Siempre y cuando las marcas correspondan a actividades económicas que no compiten entre sí, una misma marca puede pertenecer a diferentes registrantes.

Por ejemplo, la marca BAHÍA está registrada en las Clases:

– 3 y 5 como marca de cremas protectoras solares

– 11 como marca de griferías y accesorios

– 16 como marca de papel higiénico

– 24 y 25 como marca de prendas de vestir

– 29 como marca de productos alimenticios

– 33 como marca de una bebida alcohólica

Para terminar

Si quieres profundizar en el tema del registro de marcas, te recomiendo un artículo muy interesante del Dr. Alfredo Maraví Contreras : Introducción al Derecho de las Marcas y otros Signos Distintivos en el Perú, publicado en el Foro Jurídico de la PUCP, el cual te facilito con el permiso de su autor.

Hace varios años estuve reunido con un cliente y su equipo porque planeaban renovar su logo.

Querían mi opinión sobre el mismo.

Más allá del tema de fondo, lo que me desconcertó fue que una persona de marketing estaba segura que el logo tenía que graficar “su esencia y sus valores”.

¿Cómo diablos haces para transmitir honestidad, conocimiento y atención a los detalles en una gráfica?

          No hay forma.

Esta persona estaba en una grave confusión.

El logo es un elemento identificador que debe llenarse de significados.

Cuando nace puede ser estético, llamativo, simple o complejo, pero sólo el tiempo y todo lo que haga la empresa cada vez que tiene contacto con su público, conseguirá que comience a significar algo.

Imaginémonos el día uno en la vida del logo de Apple.

La empresa se llama Manzana y su logo es una manzana mordida… ¿qué habrá pensado la gente?:

– Es una empresa relacionada al agro,

– No… a la alimentación saludable

– Quizás sea una frutería

– …y la lista puede seguir.

Hoy, ¿qué nos evoca ese símbolo?

Siendo radicales y considerando lo antes dicho, el logo podría ser prácticamente cualquier grafismo, y en cierta forma, sí, es verdad.

Pero aquí entra a tallar otro detalle: el potencial de proyección de un buen logo es algo que no puede dejarse al azar.

Antes de seguir, me corregiré, dejaré de hablar de logo y ahora lo llamaré marca.

Una marca bien concebida es la mejor manera de diferenciarse y ser único.

Existe una metodología que garantiza marcas potentes.

Es el Branding.

Por eso, cuando consideres que es el momento de dar un gran salto, pide un trabajo de Branding.

Es cierto, es más costoso y requiere más tiempo, pero el resultado es una herramienta de crecimiento empresarial, no sólo… un logo.

Aún recuerdo cuando me reuní con ellos: el padre, fundador de la empresa y el hijo, la persona llamada a tomar la posta.

Me dijeron que sí, que querían una nueva marca para su negocio.

Pizzería.

Tras varios años de trabajo, la empresa estaba consolidada y tenía (sigue teniendo) puntos de venta en varios centros comerciales.

Hacía ya mucho tiempo que nos conocíamos y en muchas oportunidades hablé con ellos sobre la posibilidad (y la necesidad) de hacer un trabajo de Branding… hasta que un día, aceptaron mi sugerencia.

Lamentablemente.

Y te cuento por qué.

La visión que tenían del negocio era muy distinta.

El padre, muy pragmático y enfocado en la venta, con productos que son los mismos que muchísimos otros negocios del mismo rubro.

Estaba satisfecho con sus ventas y no quería complicarse la vida. Le atraía la idea de una nueva marca para sus productos de siempre.

El hijo, por otro lado, quería innovar, probar, diferenciarse en producto y servicio. Le atraía la idea de una nueva marca para comenzar un proceso de innovación.

¡¿?!

De repente nos vimos en medio de este fuego cruzado y cometimos un gran error: no detener el trabajo en cuanto identificamos que cada uno miraba a un lado distinto.

El avance forzado, las constantes modificaciones de punto de vista… cada uno tratando de imponer su propia visión, hizo que el proyecto fracasara: Pérdida de tiempo y dinero para todos, porque en estas situaciones, nadie gana.

Moraleja: Cuando se hace un trabajo de Branding, tener claridad en los temas fundamentales es imprescindible: por qué estamos en este negocio y cuál es nuestra visión de mediano y largo plazo.

Si las personas que dirigen la empresa no están listas, es mejor no dar este paso.